一、依據本中心107年7月17日證櫃債字第10700188471號公告辦理。
二、申報機構應依規於本中心衍生性金融商品交易資訊儲存庫（TR）系統辦理旨揭作業，重點說明如下：
(一)申報時限：
１、衍生性金融商品客訴申報：
(１)日申報（D030）應於知悉或確認客訴案件新增或結案日起二營業日內申報。
(２)月申報（D030M）應於每月15日前申報，遇假日順延。
２、結構型商品客訴月申報（S030）應於每月15日前申報，遇假日順延。
(二)D030M及S030每月應申報之客訴案件範圍包含「前月新增之客訴案件」及「截至前月底尚未結案之客訴案件」。
(三)客訴案件結案定義為「雙方達成共識和解」（客訴狀態D）或「循外部機構程序處理已完成」（客訴狀態E）。
(四)客訴案件經新增申報後，每月即應持續申報D030M或S030，直至該案件結案，結案當月亦須申報，亦即客訴案件應申報直至客訴狀態為D或E。
三、本中心衍生性金融商品及結構型商品客戶申訴案件申報格式詳如附件，或請參閱本中心「櫃買市場業務宣導網站」> 證券商/金融機構/投信專區 > 衍生性商品交易資訊儲存庫專區 > 文件下載。