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有關金融服務業者依法令規定或取得當事人書面同意所蒐集、留存之錄音錄影資料，客戶既為該等資料之當事人，自得請求業者製作及提供複製本；除有個人資料保護法第10條但書所定情形外，不得拒絕之（104年4月10日銀局(合)字第10400543491號函）。

主旨：

檢送本會104年3月26日金管法字第10400543491號書函影本一份，請轉知所屬會員機構配合辦理，請　查照。

說明：

按旨揭書函要旨，金融服務業者依法令規定或取得當事人書面同意所蒐集、留存之錄音錄影資料，客戶既為該等資料之當事人，自得請求業者製作及提供複製本；除有個人資料保護法第10條但書所定情形外，不得拒絕之。

正本：

中華民國銀行商業同業公會全國聯合會（代表人李紀珠）、中華民國信用合作社聯合社（代表人麥勝剛）、中華民國票券金融商業同業公會（代表人吳正慶）、中華民國信託業商業同業公會（代表人黃添昌)

副本：

財團法人金融聯合徵信中心（代表人胡富雄）、財團法人台灣金融研訓院(代表人洪茂蔚)、臺北市政府、新北市政府、臺中市政府、臺南市政府、高雄市政府、基隆市政府、宜蘭縣政府、桃園市政府、新竹市政府、彰化縣政府、嘉義市政府、花蓮縣政府、澎湖縣政府、金門縣政府